O cliente opera sozinho
Ele escolhe os produtos por grupo e categoria, ajusta as quantidades, confirma o carrinho e paga no próprio totem. Não é preciso um operador para atender cada compra.
O autoatendimento para lojas do NoxMob Varejo é um modo do PDV em que o próprio cliente escolhe os produtos no totem, confirma o carrinho e paga por Pix ou cartão, sem operador. A venda entra no PDV com baixa de estoque e NFC-e, e o totem pode imprimir a senha de retirada.
Autoatendimento para lojas é o modo do PDV em que o próprio cliente seleciona os produtos no totem, confirma o carrinho e paga, sem operador. No NoxMob Varejo, o pagamento é por TEF ou Pix, a venda entra no PDV com baixa de estoque e o totem mostra a senha de retirada e o QR Code da NFC-e. A loja escolhe entre equipamentos homologados.
Ele escolhe os produtos por grupo e categoria, ajusta as quantidades, confirma o carrinho e paga no próprio totem. Não é preciso um operador para atender cada compra.
O pagamento é feito por TEF, com pinpad acoplado, ou por Pix, direto no equipamento. O cupom e a senha saem na impressora do próprio totem.
No resumo final, o totem pode exibir e imprimir a senha de retirada e o QR Code da NFC-e, conforme a configuração escolhida pela loja.
Cada compra no totem entra no PDV como qualquer venda: baixa de estoque, relatórios, vendas realizadas e formas de pagamento. Não há lançamento manual a fazer depois.
Esta página trata de loja e mercado. A versão para alimentação, com KDS e painel de senhas, está em sistema de autoatendimento para restaurante. Para só mostrar preço e estoque, veja consulta de preço no PDV.
O fluxo do cliente no totem tem cinco telas. Mensagens, confirmações e o tempo do resumo final são ajustáveis nas Opções do PDV, em Autoatendimento.
O totem mostra uma mensagem inicial, como Toque na tela para iniciar, que a loja pode trocar. Uma animação de fundo pode acompanhar o texto.
O cliente navega pelos grupos e categorias cadastrados e toca nos itens desejados. A quantidade de cada item é ajustada com os botões de mais e de menos.
A tela mostra a lista com quantidade, preço e total. O cliente escolhe Está tudo certo para seguir ou Vou alterar o pedido para voltar. A loja pode pedir o e-mail do cliente e o método de entrega.
O cliente paga por cartão, pelo TEF, ou por Pix, direto no equipamento. A impressora e o pinpad fazem parte do totem.
Terminada a venda, o totem exibe a mensagem final, a senha de retirada e o QR Code da NFC-e, por um tempo configurável, e volta à tela de espera para o próximo cliente.
O autoatendimento roda só nos equipamentos homologados. A escolha depende de a loja querer um totem dedicado ou aproveitar um computador com impressora e pinpad.
| Opção | Equipamentos | O que a loja precisa |
|---|---|---|
| Totem homologado | Smart Kiosk SK210 (Gertec), Sunmi K2 e Positivo Tupi 1500. | Equipamento dedicado ao cliente, com o PDV travado no modo autoatendimento. |
| Computador com Windows | PC com o PDV instalado, com impressora de cupom e senha e pinpad de TEF acoplados. | Impressora e pinpad ligados ao computador. |
| Não compatível | SmartPOS, como as maquininhas Stone e Moderninha Smart. | Para o autoatendimento, use um dos equipamentos acima. |
O pagamento por cartão usa o TEF. Os pinpads e as adquirentes aceitas estão em PDV com TEF, e o Pix em Pix integrado ao sistema da loja.
O totem é o PDV em outro modo, então não há sistema paralelo. O cadastro de produtos e preços é o mesmo do caixa, e o autosincronizar atualiza o totem em segundo plano, a cada 30 segundos por padrão.
Os ajustes ficam em Opções, Autoatendimento, e são feitos no equipamento que será o totem.
A loja define o texto da tela de espera e o da tela de conclusão, com o nome da loja ou uma orientação sobre a retirada.
O editor de imagens ajusta o modo de exibição, o tamanho dos botões e o número de linhas e colunas da tela de escolha dos produtos.
A tela de espera aceita uma animação no formato Lottie, que chama a atenção de quem passa perto do totem.
A loja liga ou desliga as telas intermediárias antes do pagamento, como a do e-mail do cliente para envio do comprovante e a do método de entrega.
Escolhe-se se o resumo aparece, se mostra a senha de retirada e o QR Code da NFC-e e por quantos segundos fica na tela. O padrão é de 10 segundos.
Mantém preços e produtos do totem em dia com a Retaguarda. O intervalo padrão é de 30 segundos e pode ser alterado.
No Menu do PDV, o perfil AutoAtendimento trava o equipamento como totem dedicado e oculta os demais módulos, para que o cliente não chegue a áreas administrativas.
Para sair do modo, toque várias vezes e rapidamente no canto superior esquerdo da tela e informe usuário e senha de um administrador.
O pagamento por TEF e Pix exige conexão, e as vendas são sincronizadas com a Retaguarda. Por isso o totem deve ficar sempre online, em uma rede estável.
Quando o autoatendimento é ativado só pelo botão da tela inicial, o restante do PDV continua acessível a quem souber sair do modo. Para o totem ficar sozinho com o cliente, use o perfil Versão Personalizada.
O totem é indicado para operações que querem reduzir filas no balcão. O que muda de um tipo de loja para outro é o cadastro de produtos e o local do equipamento.
O cliente monta a compra por categoria e paga no totem, enquanto o caixa atende quem prefere operador.
Sistema para minimercadoO totem recebe a compra e o pagamento em uma loja sem atendente no caixa, com a venda registrada no PDV.
Mercadinho autônomoLojas com fila nos horários de pico podem usar o totem como um ponto de pagamento a mais.
Sistema para lojaEm distribuidoras e lojas com balcão de retirada, a senha impressa no resumo final ajuda a chamar o cliente na hora de entregar o pedido.
As duas funções usam o mesmo cadastro de produtos. O totem fecha a venda, e a consulta apenas mostra informação.
| Autoatendimento (totem) | Consulta de preço | |
|---|---|---|
| O que faz | O cliente escolhe os produtos, confirma o carrinho e paga. | Mostra preço e, se a loja quiser, o estoque. |
| Gera venda | Sim, com baixa de estoque e NFC-e. | Não. Nenhuma venda é aberta. |
| Equipamento | Totem homologado ou PC com impressora e pinpad. | O próprio PDV em modo Quiosque ou o terminal Busca Preço. |
O Oba Menu, cardápio digital com QR Code, é outro modo de autoatendimento, em que o cliente pede pelo próprio celular. Para ver o totem em funcionamento, assista ao vídeo de demonstração do autoatendimento no varejo.
Demonstração personalizada
Converse com a Nox pelo chat: conte o tipo de loja, quantos totens pretende usar e se já tem equipamento. Um especialista entra em contato para agendar a demonstração.
Conversar com um especialistaÉ um modo do PDV em que o próprio cliente escolhe os produtos no totem, confirma o carrinho e paga por TEF ou Pix, sem operador. A venda entra no PDV do NoxMob Varejo com baixa de estoque e NFC-e, e o totem pode imprimir a senha de retirada.
O autoatendimento roda em Smart Kiosk SK210 (Gertec), Sunmi K2, Positivo Tupi 1500 ou computador com Windows, com impressora e pinpad de TEF acoplados. A loja escolhe entre um totem dedicado e o aproveitamento de um computador.
Não. SmartPOS, como as maquininhas Stone e Moderninha Smart, não é compatível com o autoatendimento. O modo exige um dos equipamentos homologados, com impressora e, nos computadores, pinpad de TEF.
Cartão, pelo TEF, e Pix. O pagamento é feito no próprio equipamento, com impressora e pinpad acoplados ao totem.
Sim. O resumo final pode exibir o QR Code da NFC-e, além da senha de retirada. A loja liga ou desliga essas informações na configuração do autoatendimento e define por quantos segundos elas ficam na tela.
Não, quando o equipamento usa o perfil Versão Personalizada: o PDV fica travado no autoatendimento e só sai com login de administrador, depois de toques rápidos no canto superior esquerdo da tela.
Sim. É possível definir a mensagem inicial e a final, ajustar as imagens dos produtos, com tamanho e número de linhas e colunas, e usar uma animação de espera no formato Lottie.
O ideal é mantê-lo sempre online. O pagamento por TEF e Pix exige internet, e as vendas são sincronizadas com a Retaguarda. Por isso o totem deve ficar em uma rede estável.
O totem vende e recebe o pagamento. A consulta de preço só mostra preço e estoque, sem abrir venda. As duas funções usam o mesmo cadastro de produtos, e a consulta tem página própria.
Pelo vídeo de demonstração do autoatendimento no varejo, ou pedindo uma demonstração à equipe Nox pelo chat. Na conversa, o especialista mostra o totem com o cadastro e o tipo de loja do seu negócio.
Na conversa, um consultor ajuda a escolher o equipamento, o local do totem e a configuração das telas e do pagamento, de acordo com o tipo de loja.
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