Com a pandemia, as empresas tiveram que se adaptar às novas mudanças e muitas recorreram a soluções tecnológicas para manter suas vendas.
No segmento de alimentação, o cardápio digital foi uma dessas soluções que ganhou destaque.
Sendo um complemento de sistemas para restaurante e uma ótima alternativa para agilizar o atendimento, durante a pandemia, o cardápio digital diminuiu o contato entre os funcionários e clientes, oferecendo maior segurança nos estabelecimentos.
Hoje, com o retorno das atividades presenciais, o menu on-line se manteve e continua a evoluir, trazendo comodidade para os clientes e mais agilidade no cotidiano dos restaurantes.
Quer entender melhor as vantagens do cardápio para o seu negócio? Continue a leitura que explicamos para você!
Desde a sua implantação, em 2020, o PIX como forma de pagamento já faz parte da vida de boa parte dos brasileiros. Conforme uma matéria do G1, em 2022, o PIX teve participação em 29% de todas as transações registradas, um crescimento vertiginoso, já que essa modalidade estava há apenas dois anos em operação.
Sua adoção em dispositivos utilizados como PDV, além de facilitar o cotidiano das operações comerciais, traz o melhor da modalidade para o negócio e contribui para uma melhor experiência ao cliente.
Navegue pelo conteúdo e saiba mais sobre o Cardápio Digital
O que é o cardápio digital?
Sendo uma versão digital do tradicional impresso, o cardápio digital pode ser acessado por diversos dispositivos como tablets, smartphones ou terminais interativos de autoatendimentos (como totens).
Diferente dos cardápios físicos, o digital é projetado para ser dinâmico, facilitando atualizações frequentes e a adição de novos itens sem a necessidade de reimpressão.
Essa tecnologia permite que os clientes visualizem o menu completo do restaurante, incluindo fotos dos pratos, descrições detalhadas, preços atualizados e, em alguns casos, informações sobre alergênicos e outras opções personalizadas.
Além de ser uma ferramenta útil para os consumidores, os cardápios digitais também oferecem funcionalidades adicionais, como a possibilidade de fazer pedidos diretamente pelo dispositivo, o que otimiza o tempo de espera e a eficiência do serviço.
A implementação de cardápios digitais é uma consequência direta de dois fatores importantes: a digitalização da indústria de serviços e a pandemia do COVID-19.
No primeiro caso, o cardápio digital permite uma rápida adaptação às expectativas dos consumidores e dos donos de restaurantes.
Já no segundo, o menu on-line ajudou a minimizar o contato físico e proporcionou uma forma mais segura e higiênica para os clientes acessarem as informações dos pedidos sem a necessidade de tocar em objetos compartilhados.
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As vantagens de um cardápio digital
A implementação do cardápio digital em um estabelecimento traz uma série de benefícios tanto para o gestor, quanto para os seus clientes.
Agilidade, comodidade e economia são apenas alguns deles. Confira em detalhes das principais vantagens:
Agilidade no atendimento
O uso de um menu on-line permite que os clientes façam pedidos diretamente de seus dispositivos, agilizando o processo de atendimento.
Isso reduz a espera, aumenta a satisfação dos consumidores e melhora a eficiência de processos internos, permitindo que o estabelecimento atenda um maior número de mesas simultaneamente, melhorando assim o fluxo geral do serviço.
Economia nos custos de impressão
A adoção de cardápios digitais elimina a necessidade constante de imprimir novas versões de cardápios devido ao desgaste ou à necessidade de atualização do menu.
Isso representa uma redução considerável nos custos operacionais a longo prazo, além de diminuir a frequência de erros relacionados à oferta de itens não disponíveis.
Facilidade na atualização do menu
Os cardápios digitais proporcionam uma flexibilidade sem precedentes para atualizações instantâneas.
Seja para modificar preços, adicionar especiais do dia ou remover itens indisponíveis, essas alterações podem ser feitas de forma imediata e sem custos adicionais, assegurando que os clientes sempre tenham acesso às informações mais recentes e precisas.
Ao utilizar o cardápio NoxMenu, por exemplo, todas as atualizações de produtos ficam disponíveis imediatamente tanto para aqueles que estão no seu estabelecimento, como para os que utilizarão para fazer pedidos remotos.
Redução no impacto ambiental
Ao diminuir a dependência de materiais impressos, os cardápios digitais também contribuem significativamente para a sustentabilidade do estabelecimento.
Esta prática sustentável reduz o consumo de papel, tinta e energia, alinhando o restaurante com as melhores práticas ecológicas.
Integração com delivery
Cardápios digitais são facilmente integrados com plataformas de delivery on-line, possibilitando que os restaurantes gerenciem pedidos de entrega e para retirada no local de maneira eficiente.
Essa integração simplifica a gestão dos pedidos, reduz erros, e permite uma comunicação mais fluida entre o restaurante e os serviços de entrega, melhorando assim a experiência do cliente final.
Como o cardápio digital melhora a experiência do cliente?
A adoção de cardápios digitais transforma a experiência do cliente de várias maneiras significativas.
A interatividade oferecida por esses sistemas faz com que o processo de escolha seja mais envolvente.
Clientes podem navegar facilmente pelo menu, visualizar imagens de alta qualidade dos pratos e até ver recomendações personalizadas baseadas em suas preferências anteriores ou itens populares.
Além disso, cardápios digitais incorporam opções de personalização, permitindo que as pessoas modifiquem seus pedidos de acordo com suas necessidades ou preferências.
Em um cenário onde as exigências alimentares específicas estão se tornando cada vez mais comuns, os restaurantes, que possuem esse diferencial, se destacam ainda mais.
Outro ponto importante é a redução do tempo de espera. Como os pedidos podem ser feitos diretamente do dispositivo digital, eles são enviados direto para a produção, cortando o tempo de espera para que o garçom tome o pedido e depois o leve à cozinha.
A possibilidade de realizar pagamentos pelo mesmo sistema também contribui para uma experiência sem interrupções.
Os clientes podem visualizar o resumo de seus pedidos, confirmar o valor e escolher uma forma de pagamento sem necessidade de esperar pelo atendimento do garçom para fechar a conta, proporcionando uma conclusão mais rápida e eficiente da refeição.
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Dúvidas frequentes sobre o cardápio digital
Um cardápio digital é uma alternativa eletrônica ao tradicional cardápio impresso, acessível por meio de dispositivos como tablets, smartphones ou terminais interativos.
Os clientes podem visualizar detalhes dos pratos, incluindo imagens e descrições, e em muitos sistemas, fazer pedidos diretamente do dispositivo.
Este método não só atualiza as informações em tempo real como também integra com outros sistemas de gestão para otimizar o processo de pedidos e pagamentos.
As vantagens do cardápio digital incluem agilidade no atendimento, pois os pedidos são enviados diretamente para a cozinha, economia com custos de impressão, pois não há necessidade de reimprimir cardápios, e atualizações rápidas e fáceis do menu.
Além disso, contribui para a redução do impacto ambiental devido à menor dependência de papel e facilita a integração com sistemas de delivery, melhorando a gestão de pedidos.
Cardápios digitais melhoram a experiência do cliente ao oferecer uma interação mais rápida e personalizada.
Eles permitem visualizações detalhadas e atualizadas dos pratos, personalização de pedidos conforme as preferências ou necessidades dietéticas, e um processo de pagamento mais ágil e autônomo.
A redução no tempo de espera e a diminuição de erros de pedido também contribuem significativamente para uma experiência mais agradável e eficiente.