Atendimento convencional
- Segunda a sexta-feira09h às 18h
Dúvidas de uso, cadastros, configurações, fiscal e relatórios.
Suporte Nox
Fale com o suporte técnico da Nox, veja os horários de atendimento, os equipamentos homologados e os tutoriais do NoxMob Gourmet, Varejo e Fácil.
Atendimento para clientes NoxMob Gourmet, Varejo e Fácil.
WhatsApp do suporte(41) 3240-3000Horários
O atendimento convencional cobre o horário comercial. Fora dele, o plantão atende o que impede a operação de vender.
Dúvidas de uso, cadastros, configurações, fiscal e relatórios.
Só para problemas que impactam diretamente as vendas.
O plantão é exclusivo para o que para as vendas: PDV, balanças, impressoras de produção e outros equipamentos essenciais. Para o resto, peça ajuda à IA dentro do NoxMob, disponível a qualquer hora, ou fale com o suporte no horário convencional.
Resolva sozinho
Boa parte das dúvidas se resolve na hora: com a IA dentro do NoxMob ou conferindo os requisitos e equipamentos compatíveis.
Antes de instalar, comprar ou trocar um equipamento, confira o que funciona com o NoxMob.
Veja como funciona abrir o NoxMob e pedir ajuda à IA: ela responde melhor que um humano e conhece os dados da sua operação.
Tutoriais em vídeo
Playlists com treinamentos e tutoriais de cada sistema, no canal do NoxMob no YouTube.
Treinamentos e tutoriais do sistema para restaurantes, bares e food service: PDV, mesas, comandas, produção e gestão.
Abrir a playlist no YouTubeTutoriais do sistema para lojas: PDV, cadastro de mercadorias, estoque, vendas e rotinas da loja.
Abrir a playlist no YouTubeTutoriais do PDV na maquininha de cartão para pequenos e médios negócios, como na Laranjinha do Itaú.
Abrir a playlist no YouTubeDúvidas frequentes
O WhatsApp do suporte da Nox é o (41) 3240-3000. O suporte também atende pelos telefones (41) 3240-3040 e (41) 3240-3000, pelo chat online e pelo e-mail suporte@nox.com.br. Os mesmos canais atendem o NoxMob Gourmet, o NoxMob Varejo e o NoxMob Fácil.
O atendimento convencional funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Fora desse horário há plantão: de segunda a sexta, das 08h às 09h e das 18h às 02h; aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 02h.
O plantão é exclusivo para situações que impactam diretamente as vendas, como problemas no PDV, nas balanças, nas impressoras de produção e em outros equipamentos essenciais para vender. Dúvidas de uso, cadastros e configurações ficam para o atendimento convencional.
Sim. A IA fica dentro do próprio sistema: você abre o NoxMob e pede ajuda. Ela responde a qualquer hora e conhece os dados da sua operação, por isso responde com base no que acontece na sua empresa. Veja como funciona na página de inteligência artificial do NoxMob.
A instalação do NoxMob é feita pela equipe da Nox. Antes de comprar ou trocar um equipamento, confira os equipamentos homologados e requisitos do sistema.
As atualizações e novas funcionalidades do sistema são publicadas no changelog do NoxMob.
O DS Local (Datasnap Local) é um computador que armazena na própria loja os registros das vendas feitas por Mesas ou Entregas no NoxMob. Assim, se a internet cair, a operação continua lançando vendas normalmente, porque os dados ficam salvos localmente.
O L400 se conecta à nuvem por dados móveis (3G/4G) ou Wi-Fi, e a conexão por dados móveis não entrega desempenho adequado para algumas operações. Priorize o Wi-Fi. Em locais sem conexão, use o modo Offline disponível na tela de login do NoxMob.
O Painel Administrativo é a área de gestão do NoxMob. Como é um site, pode ser acessado de qualquer dispositivo com internet, sem limite de acessos simultâneos. O Aplicativo PDV é a frente de caixa e pode ser instalado em um ou mais dispositivos, conforme a quantidade de licenças contratadas.
Para emitir NF-e e NFC-e, o NoxMob precisa de internet para transmitir as notas à SEFAZ do estado. Se a conexão cair ou houver erro no cadastro de produtos, o sistema emite as notas em modo de contingência e as guarda para envio posterior. Depois de corrigir o cadastro e com a internet restabelecida, é possível reenviar as notas pendentes pelo próprio NoxMob.
O Oba Menu é o cardápio digital da Nox, antes chamado Noxmenu. O cliente lê o QR Code na mesa ou em um display, abre o cardápio no celular sem baixar aplicativo e faz o pedido, que vai direto para a equipe da cozinha.
Suporte Nox
Chame o suporte no WhatsApp. No horário convencional, qualquer dúvida; no plantão, o que estiver parando as vendas.
