O que é e-Bit?
O e-Bit é a maior plataforma de
opinião dos consumidores do Brasil. Esta ferramenta serve para mensurar a qualidade do atendimento da sua loja online. A partir do resultado das avaliações no e-Bit, varejistas cadastrados recebem medalhas de acordo com a opinião de consumidores.
Como funciona?
Ao ativar o plugin e-Bit na sua loja virtual, ao final de cada compra online, será disponibilizado ao consumidor uma pesquisa de satisfação. A classificação varia de acordo com a opinião dos consumidores, com base na experiência real de compra. A partir destas avaliações, o e-Bit distribui as medalhas Bronze, Prata, Ouro e Diamante.
Quais são os critérios de avaliação?
As medalhas são distribuídas de acordo com a participação dos clientes nas pesquisas de satisfação. Critérios como quantidade de entregas no prazo e probabilidade dos consumidores voltarem a comprar na loja, são decisivos para a distribuição das moedas.
Por que é importante ter o selo e-Bit em seu ecommerce?
Para aumentar a credibilidade da sua loja online! O selo e-Bit é uma forma de verificar que sua loja é confiável. Com o aumento da quantidade de vendas online essa é uma forma de atrair clientes que buscam realizar compras online com segurança.
As dicas da Nox para que você aumente a satisfação do cliente durante uma compra online são estas:
– Facilite o atendimento
– Tente manter um contato personalizado com cada cliente
– Não demore para responder as mensagens
– Tenha sempre uma tecnologia que te ajude no atendimento.
