Pesquisa de Satisfação para Lojas

Com a Pesquisa de Satisfação, você coleta o feedback do cliente diretamente no caixa, no exato momento da compra.

Entenda como foi a experiência na sua loja, identifique falhas no atendimento antes que se tornem reclamações e tome decisões baseadas em dados reais para melhorar a operação.

Colete feedback do cliente diretamente no PDV, na maquininha e no autoatendimento

Pesquisa direto no PDV

Mostre a pesquisa no visor do cliente ou na tela do PDV ao final de cada venda.

Pergunta após a venda

Configure para aparecer automaticamente depois do fechamento da conta.

Compatível com Android

Ative a pesquisa em terminais de atendimento do NoxMob Gourmet.

Pesquisa de Satisfação integrada ao PDV

Entenda a experiência do cliente em tempo real
Identifique problemas antes de virar reclamações
Meça satisfação por loja, turno e equipe
Aumente retorno, fidelização e ticket médio

Por que usar Pesquisa de Satisfação?

Integração total: PDV, NFC e relatórios em uma só plataforma

Escalável para bares fixos e grandes festivais

Segurança garantida com dados criptografados

Operação em tempo real com sincronização instantânea

Como funciona na prática?

Simples, rápido e totalmente conectado:

1. Cliente finaliza o pagamento

O cliente realiza o pagamento normalmente, no PDV ou na maquininha integrada.

2. Sistema exibe a pergunta no visor

Assim que a venda é concluída, a pergunta de satisfação aparece no visor do cliente.

3. Cliente responde em poucos segundos

Com apenas um toque, o cliente escolhe a nota ou opção que melhor representa a experiência.

4. Gestão acompanha os indicadores

As respostas ficam disponíveis em relatórios por loja, turno e equipe.

Preencha o formulário e veja como aplicar a pesquisa no seu negócio

NOXNEWS

Conteúdos para melhorar a experiência do cliente

acesso por NFC

Entrada com Cartão e Pulseira NFC

Como Reduzir Filas no Restaurante: Melhores Práticas

Sistema de Gestão com IA Integrada

Perguntas Frequentes sobre a Pesquisa de Satisfação

Tire suas dúvidas sobre a Pesquisa de Satisfação do NoxMob.

O que é a Pesquisa de Satisfação do NoxMob Varejo?

A Pesquisa de Satisfação do NoxMob é um recurso integrado ao PDV que coleta o feedback do cliente logo após a compra, diretamente no caixa, na maquininha ou em pontos de autoatendimento. Em poucos segundos, o consumidor avalia a experiência de compra e o sistema registra tudo automaticamente para análise gerencial.

A pesquisa deixa o atendimento mais lento?

Não. A pesquisa foi projetada para ser rápida e objetiva. A pergunta aparece logo após o fechamento da compra e a resposta é dada com um único toque, sem login, sem cadastro e sem formular longos. Isso garante agilidade até em horários de pico.

Consigo identificar turnos, equipes ou lojas com pior avaliação?

Sim. A pesquisa registra informações como caixa, operador, horário e loja. Assim, você identifica rapidamente quais equipes ou unidades precisam de atenção e pode agir de forma precisa com treinamento ou ajustes de processo.

Funciona também com Tablet e visor do cliente?

Sim. A Pesquisa de Satisfação pode ser usada no tablet, visor do cliente, maquininha ou diretamente no PDV. Isso permite medir a experiência em diferentes cenários do varejo, desde o checkout até serviços de autosserviço.

O que acontece se o cliente não responder?

Nada muda no fluxo. A venda é concluída normalmente e o sistema apenas registra que não houve resposta naquele atendimento. Não há impacto no PDV ou na maquininha.

Qual é o diferencial da Pesquisa de Satisfação da Nox no varejo?

O grande diferencial é ser 100% integrada ao PDV do NoxMob Varejo. Nada de ferramentas externas, links, planilhas ou integrações complexas. A coleta acontece no momento da compra e os dados entram automaticamente nos relatórios, simples, rápido e totalmente alinhado ao dia a dia de lojas e varejo.

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