Recarga paga no caixa
O operador vende o crédito na aba Vale-crédito do PDV, identifica o cliente e recebe o pagamento na hora. O valor entra como saldo positivo no cadastro.
O crédito de cliente PDV do NoxMob Varejo é um saldo a favor do cliente, guardado no cadastro dele. O saldo vem de uma recarga paga no caixa ou de uma troca de mercadoria e é abatido no pagamento das próximas compras. Ao identificar o cliente, o PDV mostra o crédito disponível, e cada entrada e saída fica registrada no extrato.
Crédito de cliente é o saldo a favor que o cliente tem na loja. No NoxMob Varejo, o cliente paga antes, por uma recarga feita no caixa, ou recebe o valor de uma troca de mercadoria. O saldo fica ligado ao CPF no cadastro, aparece como crédito disponível na venda e é debitado quando o cliente escolhe usá-lo no pagamento.
O operador vende o crédito na aba Vale-crédito do PDV, identifica o cliente e recebe o pagamento na hora. O valor entra como saldo positivo no cadastro.
Quando o cliente devolve uma mercadoria, o valor da troca fica registrado como crédito no cadastro dele, pronto para uma nova compra.
Com o cliente identificado, o PDV mostra o crédito disponível ao lado do nome. No pagamento, o valor é abatido pela forma Crédito Cliente.
Cada recarga e cada compra paga com saldo fica no histórico do cliente, na aba Créditos, com data, tipo e valor.
Crédito de cliente não é o mesmo que vale-presente, que é um código com validade própria, nem que o limite de crédito, usado para vender a prazo. Para a origem do crédito por devolução, veja troca de mercadoria no PDV.
O fluxo tem cinco etapas e usa as telas do PDV que o operador de loja já conhece.
Na tela inicial do PDV, toque em Vale e selecione a aba Vale-crédito, que é a venda de saldo antecipado ao cliente.
O cliente é obrigatório na recarga. É no cadastro dele que o saldo fica guardado, ligado ao CPF.
O operador digita quanto o cliente quer carregar, por exemplo R$ 50,00, e recebe em dinheiro, cartão ou outra forma. Feito o pagamento, o saldo fica disponível.
Ao lançar uma venda, o operador identifica o cliente no topo da tela. O PDV mostra o crédito disponível ao lado do nome.
No pagamento, o sistema abate o saldo ou o operador seleciona a forma Crédito Cliente. Se sobrar saldo, ele fica guardado para as próximas compras.
O saldo no cadastro resolve situações comuns do balcão, com o valor registrado em vez de anotado à parte.
O cliente devolve a peça, a troca gera o crédito e ele escolhe outro item na mesma visita ou depois. Se o novo item custar mais, paga a diferença em outra forma.
Quem quer deixar um valor adiantado na loja faz a recarga no caixa, sem vincular o saldo a um produto específico, e usa o crédito nas próximas compras.
Em vez de devolver o valor, a loja pode oferecer o crédito. O cliente decide como usar o saldo, e o valor continua na loja.
O relatório Crédito de Clientes mostra o saldo positivo retido no sistema, vindo de trocas, vales-presente ou pagamentos antecipados.
A operação do dia a dia é feita no PDV. A consulta completa e o cancelamento de saldo ficam na Retaguarda WEB.
| Ação | Onde fica | O que considerar |
|---|---|---|
| Vender crédito (recarga) | PDV: Vale, aba Vale-crédito | Cliente obrigatório. O pagamento é recebido na hora. |
| Usar o crédito na venda | PDV: tela de pagamento, forma Crédito Cliente | O cliente precisa estar identificado na venda. O saldo aparece ao lado do nome. |
| Consultar saldo e extrato | PDV: Cliente, aba Créditos. Retaguarda: Empresa, Cliente, Listar, aba Crédito | Mostra todas as entradas (recargas) e saídas (compras) do cliente. |
| Gerar crédito por troca | PDV: botão Troca | A troca finalizada cria o crédito no cadastro do cliente. |
| Cancelar o saldo | Retaguarda: Empresa, Cliente, Listar, aba Crédito, Ações, Zerar saldo | Pede confirmação. Use quando o crédito precisa ser removido do cadastro. |
| Ver o saldo de todos os clientes | Retaguarda: relatório Crédito de Clientes | Lista o saldo positivo retido, de trocas, vales-presente ou pagamentos antecipados. |
Depois de mudar cadastros ou configurações na Retaguarda, sincronize o PDV para que o equipamento passe a usar as novas regras.
Os três recursos envolvem valor guardado ou liberado no cadastro, mas têm donos e origens diferentes.
| Recurso | Como funciona | Indicado para |
|---|---|---|
| Crédito de cliente | Saldo no cadastro do cliente, ligado ao CPF. Vem de recarga paga no PDV ou de troca de mercadoria e é debitado no pagamento. O valor é do cliente, que já pagou por ele. | Cliente recorrente, pré-pagamento e crédito de troca. |
| Vale-presente | Cartão com código próprio, cadastrado em Empresa, Vale presente. A validade é definida em dias em cada vale e o vínculo com cliente é opcional. | Presente para terceiros e campanhas com prazo. |
| Limite de crédito | Valor que a loja libera no cadastro para vender a prazo. O valor é da loja, não do cliente. | Venda a prazo para clientes aprovados pela loja. |
O NoxMob também tem um módulo de fidelidade, em Meu negócio, Fidelidade, que gera pontos e prêmios automaticamente pelas regras do programa. Ele é outro recurso, diferente do crédito de cliente.
Demonstração personalizada
Converse com a Nox pelo chat: conte se a sua loja quer vender saldo antecipado, aceitar créditos de troca ou os dois, e um especialista entra em contato para agendar a demonstração do NoxMob Varejo.
Conversar com um especialistaCrédito de cliente é um saldo a favor que fica no cadastro do cliente, ligado ao CPF. No NoxMob Varejo, o saldo vem de uma recarga paga no caixa ou de uma troca de mercadoria. Na venda, o PDV mostra o crédito disponível e o valor é abatido no pagamento, com cada movimentação registrada no extrato.
Não. No crédito de cliente, o cliente paga antes e usa o saldo depois, então o dinheiro é dele dentro da loja. No fiado, o cliente compra agora e paga depois, dentro de um limite definido pela loja. São funções separadas, com configurações próprias.
Na tela inicial do PDV, toque em Vale e escolha a aba Vale-crédito. Identifique o cliente, digite o valor da recarga e receba o pagamento. Depois da confirmação, o valor passa a constar como saldo positivo no cadastro do cliente.
O operador identifica o cliente no topo da venda e o PDV mostra o crédito disponível ao lado do nome. Na tela de pagamento, o sistema abate o saldo ou o operador seleciona a forma Crédito Cliente. A venda é finalizada normalmente.
O cliente paga a diferença em outra forma de pagamento, como dinheiro, cartão ou Pix. Se a compra for menor que o saldo, o valor que sobra continua no cadastro e pode ser usado nas próximas vendas. Veja mais em formas de pagamento no PDV.
Não, pela regra padrão. O crédito gerado fica no cadastro do cliente sem prazo de vencimento até ser usado ou cancelado pelo gestor. O prazo em dias existe no vale-presente, que é outro recurso, com validade definida em cada vale.
Sim. O cliente é obrigatório para vender crédito e precisa ser identificado na venda para usar o saldo. É o cadastro dele que guarda o crédito, ligado ao CPF, e mostra o histórico de recargas e compras.
Ao finalizar uma troca no PDV, o sistema emite a nota de devolução de entrada, devolve a mercadoria ao estoque e cria um crédito no cadastro do cliente. O valor pode ser usado em uma nova compra. O fluxo completo está em troca de mercadoria no PDV.
No PDV, abra Cliente, localize o cadastro e entre na aba Créditos. Na Retaguarda WEB, o caminho é Empresa, Cliente, Listar, aba Crédito. As duas telas mostram o saldo atual e as entradas e saídas de crédito.
Na Retaguarda WEB, vá em Empresa, Cliente, Listar, localize o cliente e expanda a linha. Na aba Crédito, use Ações e escolha Zerar saldo. O sistema pede confirmação antes de remover o crédito do cadastro.
O crédito de cliente é um saldo no cadastro do cliente, usado no pagamento do PDV. O vale-presente é um cartão com código próprio e validade em dias, vendido ou dado a terceiros, com vínculo de cliente opcional.
A disponibilidade depende do plano contratado do NoxMob Varejo. Veja a página de planos e preços ou converse com a Nox pelo chat, e um especialista confirma o que está incluído no plano da sua loja.
Na conversa, um consultor mostra como vender saldo antecipado, usar o crédito no pagamento e acompanhar o extrato de cada cliente no NoxMob Varejo.
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