Sistema cashless com comanda por aproximação e sem percentual de faturamento

Sistema cashless é o modelo em que o cliente não paga com dinheiro em cada ponto de venda: ele usa um cartão, uma pulseira ou uma comanda de aproximação que identifica a conta dele. O consumo é lançado nessa identificação e o acerto acontece em um único momento, na recarga antecipada ou na saída. O objetivo prático é tirar o caixa de dentro de cada bar e concentrar o dinheiro em poucos pontos.

Comanda por aproximação é o cartão ou a pulseira com chip NFC que o atendente encosta na maquininha para abrir a conta do cliente. O chip carrega apenas um número de comanda gravado no sistema, não carrega dinheiro. Em menos de um segundo a tela abre já na conta certa, o que elimina a digitação de número que é a maior fonte de erro em noite cheia.

Não. No NoxMob o cartão é um identificador, não uma carteira. O que o chip carrega é um número que aponta para o cadastro do cliente, e é no cadastro que ficam o saldo, o consumo e o histórico. Isso tem três consequências práticas: cartão perdido não leva o saldo junto, cartão clonado ou achado por terceiro não vira crédito, e o mesmo cliente pode trocar de cartão no meio da noite sem perder nada.

No pré-pago o cliente compra crédito antes, o saldo fica carregado na comanda e é debitado a cada consumo. No pós-pago ele recebe a comanda, consome livre e paga o total ao sair. O pré-pago protege contra inadimplência e elimina fila de pagamento, por isso domina evento e balada. O pós-pago dá mais liberdade ao cliente e é o padrão de bar e restaurante. Os dois modos coexistem na mesma casa.

Não. A Nox vende o sistema, não o equipamento e não o cartão de crédito. O NoxMob instala direto nas Smart POS homologadas, que hoje são Itaú e Rede L400 e N950K, Stone L400 e P2, e PagBank GPOS780 e P2. Se a sua adquirente não estiver nessa lista, o caminho é o TEF: o sistema roda em um computador Windows, tablet ou celular Android e um pinpad homologado (Newland ME30S ou Gertec PPC 930) captura o cartão, o que funciona com praticamente qualquer adquirente. Você não precisa trocar de adquirente para usar o NoxMob.

Não. A Nox tem um parceiro que fornece cartões e pulseiras e faz a indicação, mas a compra é feita direto com esse fornecedor e o custo fica integralmente com ele. Nada dessa venda volta para a Nox. Por isso a indicação é pelo que resolve mais barato, e você pode comprar de outro fornecedor se preferir.

O padrão homologado é o MIFARE Classic 1K, de 13,56 MHz. Cartões fora desse padrão podem não ser lidos. Dá para trabalhar com o número de série que o chip já traz de fábrica ou gravar uma numeração própria pelo PDV, cartão a cartão ou por faixa, o que costuma ser útil quando o cartão vem impresso com um número visual e a casa quer os dois batendo.

A diferença que aparece primeiro é o modelo de cobrança. A Nox não cobra percentual do faturamento, não cobra taxa por transação da sua operação e não aumenta a conta conforme o seu lucro: o que você paga é a mensalidade combinada em contrato, igual na noite cheia e na noite fraca. A segunda diferença é o escopo. A Nox é uma empresa de software e o cashless é uma função dentro de um sistema que também cuida de caixa, estoque, fiscal, delivery e mesa, então a comanda por aproximação não vira uma ilha separada da gestão. Ao avaliar qualquer fornecedor, inclusive a Nox, peça o modelo de cobrança por escrito antes de assinar.

Não. O modelo é mensalidade fixa, sem percentual sobre a venda e sem taxa por transação da sua operação. A Nox não ganha mais porque a sua noite foi boa. Isso muda a conta principalmente em data comemorativa, que no modelo de percentual é o mês mais caro do ano e aqui é o mês em que o custo do sistema menos pesa.

Funciona, com o Servidor Local instalado. A operação continua com ou sem link de internet, desde que a rede local esteja de pé e gerando IP, ou seja, com o roteador ou o Wi-Fi ativos, porque os PDVs precisam conversar com esse servidor pela rede interna. Esse é o cenário de galpão, área externa e sítio, onde o link cai e a festa não pode parar.

O saldo e o consumo ficam ligados ao cliente, não ao plástico. A equipe localiza a pessoa pelo nome, RG, CPF ou telefone, inativa o cartão perdido e associa um novo. Quem achar o cartão antigo não consegue usar. O sistema ainda mostra a data da última leitura de cada cartão, o que ajuda a conferir se ele chegou a ser usado antes de sumir.

Dá, e é a proteção mais importante desse modo. A consumação máxima define o teto daquele cartão. Sem ela não existe limite, e é assim que aparece a conta que o cliente não consegue pagar no fim da noite. Também é possível bloquear o lançamento em um cartão sem trocá-lo, para suspender o consumo de alguém temporariamente e liberar depois.

A regra é da casa, e o sistema executa o que você definir: devolver em dinheiro ou cartão no caixa de saída, manter como crédito para a próxima visita, ou não estornar. Se a sua política for não estornar, ela precisa estar comunicada ao cliente antes da recarga. Essa é, na prática, a maior fonte de reclamação pública em operações cashless, então vale definir a regra antes do primeiro evento e não durante ele.

Consegue. A ficha tem uma chave Estrangeiro que libera o cadastro sem exigir documento brasileiro. É o caso de turista em casa noturna de cidade litorânea e de público internacional em festival.

Não necessariamente. O sistema consegue trabalhar com o número de série que o chip já traz de fábrica, então um lote novo pode entrar em operação direto. A gravação existe para quem quer uma numeração própria, batendo com o número impresso no cartão, e nesse caso é feita no próprio PDV, por faixa: informa o número inicial e o final e vai aproximando os cartões em sequência. Um lote de cem leva poucos minutos, e dá para pular um cartão faltante e repor depois.

Serve. Nesse caso a comanda funciona só como identificador da mesa, sem cadastro de cliente: o atendente aproxima o cartão, a venda abre e o pedido é lançado. É o fluxo mais rápido dos três, indicado para balcão e para atendimento express.

Tem, e é nativo do sistema. Dá para montar clube de pontos ou cashback, com níveis e faixas próprias, validade de pontos, carência para resgate e aceleradores que multiplicam a pontuação em produtos escolhidos. Como o cliente do cashless já entra identificado na portaria, o programa tem o cadastro que normalmente falta em bar e casa noturna.

Serve para o controle de consumo com catraca, sim, com uma ressalva honesta: nesse tipo de operação a leitura costuma ser por código de barras no cartão, não por NFC. A lógica de conta aberta, consumo lançado e fechamento na saída é a mesma, mas o meio de identificação muda. Vale conversar antes de comprar cartão, para não comprar o tipo errado.

Usa, sem ser o foco da operação. A MobIA é a camada de Inteligência Artificial do NoxMob e serve para a gestão: você pergunta em português como foi o movimento, qual ponto de venda puxou o faturamento e qual produto mais saiu, e recebe a resposta sem montar relatório à mão. No chão da operação, quem manda é a comanda e o caixa.