Pesquisa de Satisfação para Restaurantes

Com a Pesquisa de Satisfação, você coleta o feedback do cliente no momento da venda.

Entenda a experiência de quem consome no seu estabelecimento, identifique problemas antes que virem reclamações e tome decisões baseadas em dados reais.

Colete feedback do cliente diretamente no PDV, na maquininha e no autoatendimento

Pesquisa direto no PDV

Mostre a pesquisa no visor do cliente ou na tela do PDV ao final de cada venda.

Pergunta após a venda

Configure para aparecer automaticamente depois do fechamento da conta.

Compatível com Android

Ative a pesquisa em terminais de atendimento do NoxMob Gourmet.

Pesquisa de Satisfação integrada ao PDV

Entenda a experiência do cliente em tempo real
Identifique problemas antes de virar reclamações
Meça satisfação por loja, turno e equipe
Aumente retorno, fidelização e ticket médio

Por que usar a Pesquisa de Satisfação NoxMob?

Integração total: PDV, NFC e relatórios em uma só plataforma

Escalável para bares fixos e grandes festivais

Segurança garantida com dados criptografados

Operação em tempo real com sincronização instantânea

Como funciona na prática?

Simples, rápido e totalmente conectado:

1. Cliente finaliza o pagamento

O cliente realiza o pagamento normalmente, no PDV ou na maquininha integrada.

2. Sistema exibe a pergunta no visor

Assim que a venda é concluída, a pergunta de satisfação aparece no visor do cliente.

3. Cliente responde em poucos segundos

Com apenas um toque, o cliente escolhe a nota ou opção que melhor representa a experiência.

4. Gestão acompanha os indicadores

As respostas ficam disponíveis em relatórios por loja, turno e equipe.

Preencha o formulário e veja como aplicar a pesquisa no seu negócio

NOXNEWS

Conteúdos para melhorar a experiência do cliente

acesso por NFC

Entrada com Cartão e Pulseira NFC

Como Reduzir Filas no Restaurante: Melhores Práticas

Sistema de Gestão com IA Integrada

Perguntas Frequentes sobre a Pesquisa de Satisfação

Tire suas dúvidas sobre a Pesquisa de Satisfação do NoxMob.

O que é a Pesquisa de Satisfação do NoxMob Gourmet?

A Pesquisa de Satisfação do NoxMob Gourmet é um recurso integrado ao sistema que coleta o feedback do cliente logo após a venda, direto no PDV, na maquininha ou em dispositivos de autoatendimento. Em poucos toques, o cliente avalia a experiência e o sistema registra os dados em tempo real para análise gerencial.

A pesquisa de satisfação deixa o atendimento mais lento?

Não. A pesquisa é pensada para ser rápida e objetiva, sem atrapalhar o fluxo de atendimento. A pergunta aparece logo após o fechamento da conta e a resposta é dada em um único toque, sem exigir login, cadastro ou preenchimento de formulários longos.

Onde eu visualizo os resultados e relatórios de satisfação?

Os resultados ficam disponíveis na Retaguarda Web do NoxMob, em relatórios específicos de satisfação. Você consegue acompanhar notas médias, evolução ao longo do tempo, comparativos entre períodos e outros indicadores importantes para a tomada de decisão.

Consigo identificar turnos, equipes ou lojas com pior avaliação?

Sim. A pesquisa pode registrar informações adicionais, como caixa, terminal, loja ou período. Dessa forma, você identifica rapidamente turnos, equipes ou unidades com desempenho abaixo do esperado e toma ações pontuais de treinamento ou ajuste de processo.

Funciona também com autoatendimento e visor do cliente?

Sim. A Pesquisa de Satisfação pode ser usada junto com o autoatendimento, visor do cliente e outros recursos do NoxMob Gourmet. Assim, você mede a experiência em diferentes pontos de contato, tanto no balcão quanto em totens ou mesas.

O que acontece se o cliente não responder à pesquisa?

Se o cliente não responder, a venda é concluída normalmente. O sistema apenas registra que não houve resposta naquele atendimento, sem impactar o funcionamento do PDV ou da maquininha.

Qual é o diferencial da Pesquisa de Satisfação da Nox em relação a outras soluções?

O grande diferencial da Nox é ter a pesquisa totalmente integrada ao NoxMob Gourmet e Varejo, ao PDV, à maquininha e a outros recursos como autoatendimento e visor do cliente. Você não precisa de sistemas separados, planilhas ou integrações complexas: tudo acontece dentro da mesma plataforma de gestão.

Fale com um especialista Nox

Quer ver como a Pesquisa de Satisfação do NoxMob pode ajudar você a entender seus clientes e melhorar a experiência no seu restaurante? Preencha o formulário e fale com um especialista para ver a solução na prática.