Em um sistema de gestão para lojas, a opinião do seu cliente ao longo do processo de compra também é crucial para o sucesso dos resultados. Reconhecemos o quão precioso é o tempo do seu cliente e, por isso, proporcionamos uma experiência ágil, eficaz e de fácil compreensão, adaptada às exigências do seu empreendimento.
A funcionalidade de pesquisa de satisfação é importante para empresas do segmento do varejo assim como para bares e restaurantes, pois entender a satisfação do cliente é fundamental em qualquer setor.
Veja abaixo os segmentos que atendemos:
As pesquisas fornecem insights diretos sobre o que os clientes pensam sobre seus produtos, serviços e a experiência geral com a sua marca. Isso pode revelar pontos fortes e áreas que precisam de melhorias.
Com base no feedback recebido, você pode fazer ajustes específicos para melhorar a experiência do cliente, aumentando assim a satisfação e a fidelidade.
As respostas das pesquisas oferecem dados concretos que podem orientar decisões estratégicas em marketing, desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente e outras áreas operacionais.
Ao demonstrar que você valoriza a opinião dos clientes e está disposto a fazer mudanças com base em seu feedback, você pode aumentar a lealdade e a retenção de clientes.
Usar o feedback dos clientes para melhorar continuamente pode diferenciar sua marca da concorrência, destacando seu compromisso com a satisfação do cliente.
Ao identificar e resolver problemas que causam insatisfação, as pesquisas de satisfação podem ajudar a reduzir a taxa de churn (clientes que deixam de usar seu produto/serviço).
Pedir feedback faz com que os clientes se sintam ouvidos e valorizados, promovendo um maior engajamento com a marca.
Clientes satisfeitos são mais propensos a deixar avaliações positivas e testemunhos, que podem ser usados em esforços de marketing.
A pesquisa de satisfação é uma ferramenta essencial para uma melhoria contínua, permitindo que a sua empresa se adapte e evolua de acordo com as necessidades e desejo dos seus clientes.
Maximize a eficácia das suas operações com a funcionalidade de pesquisa de satisfação. Seja líder em satisfação do cliente e destaque-se da concorrência!
Com a funcionalidade de pesquisa de satisfação você escolhe quais operações você deseja analisar: caixa, operador e vendedor.
Dispositivos móveis são indicados para essa funcionalidade pois ocupam menos espaço físico e a tela touch trás praticidade e agilidade aos clientes.
Essa pesquisa utiliza emojis representando diferentes expressões faciais para coletar opiniões dos clientes. Com uma escala de cinco níveis, os clientes escolhem rapidamente o emoji que melhor corresponde à sua experiência, variando de uma expressão de descontentamento, passando por uma neutra, até chegar a um rosto sorridente.
A pesquisa de satisfação, como uma ferramenta do sistema de gestão, oferece insights valiosos que podem impulsionar o crescimento e a inovação. Neste artigo, exploraremos o que é a pesquisa de satisfação, sua importância e como ela pode transformar o seu restaurante ou a sua loja.
