PDV online
Com internet, vendas, cancelamentos e movimentos de caixa seguem para a Retaguarda WEB. As alterações de cadastro feitas por lá chegam aos caixas na sincronização.
O PDV online e offline do NoxMob trabalha conectado à nuvem e mantém a venda de balcão quando a internet cai. Sem Servidor Local, o PDV entra em Modo Offline e emite a NFC-e em contingência. Com Servidor Local, nos planos Mais ou equivalentes, mesas e comandas também continuam funcionando.
PDV online e offline é o sistema de ponto de venda que trabalha ligado à internet e à Retaguarda WEB e mantém a venda de balcão quando a conexão cai. No NoxMob, cada PDV entra em Modo Offline por conta própria, e as lojas com Servidor Local continuam com mesas e comandas. As vendas são sincronizadas com a nuvem quando a internet volta.
Com internet, vendas, cancelamentos e movimentos de caixa seguem para a Retaguarda WEB. As alterações de cadastro feitas por lá chegam aos caixas na sincronização.
Quando a conexão cai, o PDV entra em Modo Offline sozinho. A venda de balcão, o pagamento em dinheiro e a impressão do comprovante continuam, e tudo fica gravado no aparelho.
Um computador da loja centraliza os dados, e os PDVs, tablets e Smart POS falam com ele pela rede local. Mesas e comandas seguem funcionando sem internet. Disponível nos planos Mais ou equivalentes.
Quando a conexão volta, as vendas pendentes sobem para a nuvem. Sem Servidor Local, o operador sincroniza pelo menu do PDV ou entra de novo em modo Online.
Esta página trata da conectividade do PDV. Para os equipamentos em que ele roda, veja PDV multiplataforma. Para cartão e Pix, veja PDV com TEF. Para o PDV dentro da Smart POS, veja maquininha com sistema.
O PDV avisa o operador quando está offline e guarda as vendas até que possam ser enviadas.
O PDV entra em Modo Offline automaticamente. O título das telas de venda passa a mostrar Off-line abaixo do nome da operação.
O operador lança os produtos, fecha a venda e recebe o pagamento. O comprovante é impresso e a venda fica salva no aparelho.
A nota é emitida em contingência e o documento fica pendente para envio à SEFAZ. A contingência é o procedimento previsto para quando a internet ou a SEFAZ estão fora.
No canto superior direito da tela inicial, o ícone de sino exibe o número de avisos, como vendas aguardando envio e contingências fiscais.
Em Menu, Sincronizar dados, ou ao entrar de novo em modo Online, o PDV envia as vendas e a NFC-e em contingência segue para a SEFAZ. Só então as vendas aparecem na Retaguarda WEB.
Com vendas pendentes de envio, não desinstale o aplicativo nem limpe os dados do aparelho: enquanto não sincronizam, essas vendas existem apenas nele.
Nem toda função opera fora do ar. A tabela mostra o que cada situação permite.
| Função | Online | Modo Offline (sem Servidor Local) | Com Servidor Local (planos Mais ou equivalentes) |
|---|---|---|---|
| Venda de balcão | Sim. | Sim. | Sim. |
| Pagamento | Dinheiro, cartão, Pix e TEF. | Dinheiro e cartão, se a maquininha tiver conexão própria. | Pix e TEF exigem internet. |
| Mesas e comandas | Sim. | Não abre nem fecha mesas e comandas. | Sim, o Servidor Local mantém mesas e comandas. |
| Delivery e pedidos externos | Recebe pedidos do iFood e do site. | Não recebe pedidos do iFood nem do site. | Os pedidos externos chegam pela internet. |
| NFC-e | Emitida na hora. | Emitida em contingência e enviada à SEFAZ quando a conexão volta. | Emitida em contingência quando a internet cai, com envio pendente até a conexão voltar. |
| Relatórios e Retaguarda WEB | Atualizados com as vendas. | Relatórios online indisponíveis. As vendas aparecem na Retaguarda WEB depois da sincronização. | Os dados ficam no Servidor Local e sobem para a nuvem quando a internet volta. |
| Autoatendimento | Sim. | Manter sempre online. | Manter sempre online: TEF e Pix exigem internet. |
Modo Offline e Servidor Local são situações diferentes. O Modo Offline é o estado de emergência de cada PDV. O Servidor Local é uma estrutura permanente da loja, feita para evitar esse estado.
No restaurante, a queda de internet afeta principalmente mesas, comandas e delivery. Com Servidor Local, mesas e comandas continuam abrindo e fechando. Sem ele, o PDV mantém a venda de balcão e bloqueia essas funções até a conexão voltar.
Na loja, a venda de balcão é a operação principal e continua no Modo Offline. Para manter vários caixas conectados entre si sem internet, a opção é o Servidor Local, que faz parte do plano Varejo Mais.
A operação com Servidor Local depende de alguns itens de infraestrutura.
O computador precisa ficar ligado durante todo o expediente e atender aos requisitos mínimos do NoxMob para essa função. O ideal é dedicá-lo ao servidor, sem uso como caixa.
O roteador precisa estar ligado e gerando IP. O Servidor Local opera com ou sem internet, mas sem a rede local os PDVs, tablets e Smart POS não conseguem falar com ele.
O Servidor Local faz parte dos planos Mais ou equivalentes. Confirme com a Nox o plano da sua operação antes de contar com ele.
O Servidor Local também precisa de internet para enviar os dados à nuvem. Sem conexão, os dados ficam guardados nele até a internet voltar.
A instalação e qualquer mudança no Servidor Local são conduzidas pelo suporte técnico da Nox, com sincronização e fechamento de caixa antes, para não perder vendas pendentes.
O suporte da Nox orienta a rotina de backup do Servidor Local. Sem backup, uma falha do computador pode causar perda dos dados ainda não enviados à nuvem.
Produtos, preços e usuários são alterados na Retaguarda WEB, pelo navegador, em portal.noxmob.com.br. Os caixas recebem as mudanças na sincronização.
A Retaguarda WEB reúne os relatórios padrão do sistema e o Dashboard, em que a empresa monta painéis próprios com indicadores, gráficos e tabelas.
O app NoxMob Gestão mostra faturamento, ticket médio e outros indicadores em tempo real, fora da loja.
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Converse com a Nox pelo chat: conte quantos caixas a loja tem, se há mesas e comandas e como é a internet do local. Um especialista entra em contato para agendar a demonstração.
Conversar com um especialistaÉ um sistema de ponto de venda que trabalha ligado à internet e à Retaguarda WEB e mantém a venda de balcão quando a conexão cai. No NoxMob, cada PDV entra em Modo Offline por conta própria, e as lojas com Servidor Local, nos planos Mais ou equivalentes, continuam com mesas e comandas. As vendas sincronizam quando a internet volta.
PDV é o ponto de venda, o sistema do caixa. Ele registra os itens, calcula o total, recebe o pagamento, emite o documento fiscal e atualiza estoque e financeiro. Em restaurantes, inclui também mesas, comandas, balcão e delivery, como no PDV para restaurante do NoxMob.
Sim, com limites. Sem Servidor Local, o PDV entra em Modo Offline e mantém a venda de balcão, o pagamento em dinheiro e a impressão do comprovante. Com Servidor Local, nos planos Mais ou equivalentes, a loja continua operando, inclusive com mesas e comandas. Nem todas as funções operam fora do ar.
Mesas, comandas, delivery com pedidos do iFood e do site, relatórios online, consulta de saldo e cupom de promoção ficam indisponíveis. Ao abrir uma dessas funções, o PDV avisa que as funcionalidades do produto só estão disponíveis com o ambiente online.
Sim. Com a internet fora, o PDV emite a NFC-e em contingência e imprime o comprovante. O documento fica pendente e é enviado à SEFAZ quando a conexão volta. A contingência é o procedimento previsto e não configura irregularidade.
Pelo menu, em Sincronizar dados (atalho Ctrl+S no Windows), ou ao entrar novamente no modo Online. O PDV informa quantas vendas foram enviadas, e o número de avisos do sino diminui. Com Servidor Local, ele sincroniza com a nuvem automaticamente.
O título das telas de venda mostra Off-line, a tela de login tem os botões Online e Off-line, e o sino da tela inicial lista as vendas aguardando envio. Se o PDV foi aberto no botão Off-line com a internet funcionando, basta sair e entrar de novo em Online.
Sim. O caminho e o prazo são os da venda online: Vendas realizadas, Menu, Cancelar venda, até 30 minutos depois da finalização. Se o cancelamento é feito offline, a venda e o cancelamento sobem juntos na sincronização.
Não. O pagamento por TEF e Pix exige internet, e as vendas precisam sincronizar com a Retaguarda. O autoatendimento deve operar sempre online.
Não. A promoção só é aplicada com o PDV online, e em Modo Offline o cupom de desconto não é aceito.
O Servidor Local faz parte dos planos Mais ou equivalentes. O Modo Offline de contingência, que mantém a venda de balcão, está disponível no PDV em geral. Para confirmar o plano da sua operação, fale com a Nox pelo chat ou veja planos e preços.
Na conversa, um consultor confirma o plano com Servidor Local, o número de caixas e o que precisa continuar funcionando quando a internet cair, e agenda a demonstração.
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