Informações Importantes de Implantação e Pós-Venda
Realizou o pagamento? O próximo passo é aguardar o contato de um técnico da implantação para o agendamento.
Ao entrar em contato, informe Razão social e CNPJ
Como funciona?
Na primeira conversa alinhamos escopo, conferimos requisitos e combinamos data e horário
Regras de implantação
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados.
Primeiro contato: Em até 18 horas úteis após o pagamento.
Janela de implantação: Implantações não são realizadas às sextas-feiras ou em vésperas de feriados, exceto para eventos quando previamente acordadas no ato da venda.
Duração estimada: O prazo para início da implantação é de, no mínimo, 1 dia após o primeiro contato, em média 7 dias e, no máximo, 14 dias, variando conforme o escopo e as integrações necessárias. Ressalta-se que, por se tratar de agendas remotas, esses prazos estão sujeitos à disponibilidade e ao comprometimento do contratante, uma vez que diversas ações precisam ser executadas presencialmente pelo colaborador ou responsável do estabelecimento.
Integrações e terceiros: Integrações (ex: iFood, e-commerce) dependem de validações externas e podem impactar prazos.
Reagendamentos: Solicitar com 24h de antecedência, para o realinhamento das agendas, destinando o técnico para outra demanda e reajustando para a data/horário que você deseja.
Fora de escopo: Itens não contemplados no momento da venda terão orçamento e prazo definidos sob demanda.
Especificações do Sistema
Antes de prosseguir, é importante que você confira as especificações do sistema NoxMob, pois isso nos ajudará a fazer a implantação do sistema de forma mais eficaz. Você pode encontrar essas especificações clicando aqui.
Cadastro de Mercadorias
Você pode nos fornecer os detalhes das mercadorias de duas maneiras:
- Via planilha de Excel. Preencha-a com os dados das mercadorias, e nosso técnico realizará o cadastro com base nesses detalhes. Clique aqui para baixar.
- Enviando o seu cardápio, o técnico irá te ajudar no cadastro das mercadorias.
Para homologação fiscal
É necessário certificado digital Modelo A1. Solicitação na receita para homologação fiscal, enviar para seu contador: nosso CNPJ é 00584537000146 e a identificação do sistema é 71477.
Pontos de atenção
Se optar por não utilizar um servidor local, esteja ciente de que em caso de queda na conexão com a internet, o seu estabelecimento não conseguirá visualizar as mesas em aberto. Em situações em que os clientes precisem se deslocar, como em praias, parques ou sítios, não será necessário o uso do servidor local, por conta ponto de acesso “Wi-Fi”.
Treinamentos Gratuitos
Ressaltamos a importância de assistir aos nossos treinamentos gratuitos antes de entrar em contato com o suporte. São uma excelente oportunidade para você se familiarizar com o sistema NoxMob e maximizar o uso do nosso serviço. Assista clicando aqui.
Nós também temos treinamentos individuais. Consulte os valores.
Termos de Uso Garantia e Licença
Ao adquirir o NoxMob, você licencia um aplicativo de automação comercial para dispositivos móveis e computadores windows, leve e prático, indicado para PMEs. O sistema realiza vendas, integra pagamentos e pode operar em nuvem ou em servidor local com sincronização, conforme o ambiente implantado.
Para assegurar a integridade contratual e a qualidade do serviço, a Nox Automação disponibiliza os Termos de Licença de Uso e a Política de Garantia do NoxMob. A leitura é obrigatória antes da implantação.
Acesso ao painel administrativo
Acesse portal.noxmob.com.br e entre com CNPJ, usuário ou e-mail e senha. Se você gerencia várias lojas, selecione a loja desejada na tela “Escolha uma loja!”. O painel web centraliza cadastros, permissões e relatórios.
Como baixar e atualizar o PDV
Android (celular ou tablet): Abra a Play Store, pesquise por NoxMob e toque em Instalar. Para atualizar, toque em Atualizar.
Observação: o NoxMob Varejo não está na Play Store; para Android, instale o NoxMob Fácil e acesse com o contrato do Varejo.
Maquininha Rede / Laranjinha Itaú: Abra a Rede Store, pesquise por NoxMob, selecione seu aplicativo e instale. Para atualizar, vá em Meus apps, selecione NoxMob e toque em Atualizar.
Windows: Baixe o instalador mais recente em ajuda.noxmob.com.br/instalacao-pdv e execute como administrador. Para atualizar, remova a versão antiga no primeiro passo do instalador e, em seguida, instale a nova.
Se você usa DS Local, não atualize por conta própria; é necessário atualizar PDV e DS juntos. Acione o suporte Nox.
Como configurar o Pix do Itaú
1) No Itaú Empresas
Acesse a Central Pix e cadastre uma chave Pix (recomendado: aleatória).
Em seguida, clique em Conectar com Integrador, escolha NOX AUTOMAÇÃO e dê Acesso completo. Confirme a solicitação e aguarde a ativação.
2) No NoxMob (PDV)
Abra Opções do PDV → Pix → ative Habilitar e, em Modelo, selecione Itaú. Repita em cada equipamento que usará Pix.
Dicas rápidas:
Verifique o status em Central Pix → Chaves Pix → Conectadas com integradores.
Se precisar refazer, exclua a chave e refaça a conexão.
Assista o tutorial: Configure o Pix Itaú no Sistema PDV NoxMob
Base de conhecimento
Encontre passo a passo, checklists e FAQs no portal de ajuda.
Contatos
Dúvidas? Fale com seu consultor ou chame no WhatsApp +55 41 3240-3000. Um único número para Comercial, Pós-venda, Implantação, Suporte e Financeiro.
